Retur og angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med produktene du kjøper fra UTVÅ.

Angrerett og retur

For produkter som ikke er spesialtilpasset gjelder ordinær angrerett i henhold til angrerettloven. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss innen 14 dager etter at du mottok varen.

For å få refundert kjøpet må varen returneres i samme stand som da du mottok den, uten unødvendige spor av bruk.

Retur forespørres ved å sende e-post til utvaa_design@outlook.com.

Personlige og spesialtilpassede produkter

Produkter som er laget etter kundens ønsker, for eksempel varer med navn, datoer, personlige tekster eller annen spesialtilpasset gravering, kan ikke returneres eller byttes med mindre varen har en feil eller mangel.

Skader og feil

Kontroller varen ved mottak. Dersom varen er skadet under transport, har produksjonsfeil eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Legg gjerne ved bilder av feilen slik at vi kan finne en god løsning.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil eventuell refusjon bli tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, reklamasjon eller angrerett, kan du kontakte oss på: utvaa_design@outlook.com